https://mediawiki.payns.duckdns.org/index.php?action=history&feed=atom&title=Beratung_%26_Kundenanalyse 2026-04-14T21:38:58Z Versionsgeschichte dieser Seite in MediaWiki Fachinformatiker MediaWiki 1.45.3 https://mediawiki.payns.duckdns.org/index.php?title=Beratung_%26_Kundenanalyse&diff=155&oldid=prev 2026-04-12T17:11:58Z

<p>Die Seite wurde neu angelegt: „<a href="/index.php/Arbeitspl%C3%A4tze_nach_Kundenwunsch_ausstatten" title="Arbeitsplätze nach Kundenwunsch ausstatten">&lt;span class=&quot;mw-ui-button mw-ui-progressive&quot;&gt;⬅️ Arbeitsplätze nach Kundenwunsch ausstatten&lt;/span&gt;</a> {{Box |Typ=info |Titel=Beratung &amp; Kundenanalyse | {{Box |Typ=light |Titel=Begriffsdefinitionen | * &#039;&#039;&#039;Kunde&#039;&#039;&#039; &gt; Auftraggeber (intern oder extern) * &#039;&#039;&#039;Anforderung&#039;&#039;&#039; &gt; gewünschte Eigenschaft/Funktion * &#039;&#039;&#039;Lastenheft&#039;&#039;&#039; &gt; &#039;&#039;&#039;WAS&#039;&#039;&#039; soll erreicht werden (Kundensicht) * &#039;&#039;&#039;Pflichtenheft&#039;&#039;&#039; &gt; &#039;&#039;&#039;WIE&#039;&#039;&#039; wird…“</p> <p><b>Neue Seite</b></p><div>[[Arbeitsplätze nach Kundenwunsch ausstatten|&lt;span class=&quot;mw-ui-button mw-ui-progressive&quot;&gt;⬅️ Arbeitsplätze nach Kundenwunsch ausstatten&lt;/span&gt;]]<br /> <br /> {{Box<br /> |Typ=info<br /> |Titel=Beratung &amp; Kundenanalyse<br /> |<br /> {{Box<br /> |Typ=light<br /> |Titel=Begriffsdefinitionen<br /> |<br /> * &#039;&#039;&#039;Kunde&#039;&#039;&#039; &gt; Auftraggeber (intern oder extern)<br /> * &#039;&#039;&#039;Anforderung&#039;&#039;&#039; &gt; gewünschte Eigenschaft/Funktion<br /> * &#039;&#039;&#039;Lastenheft&#039;&#039;&#039; &gt; &#039;&#039;&#039;WAS&#039;&#039;&#039; soll erreicht werden (Kundensicht)<br /> * &#039;&#039;&#039;Pflichtenheft&#039;&#039;&#039; &gt; &#039;&#039;&#039;WIE&#039;&#039;&#039; wird es umgesetzt (Technik)<br /> }}<br /> <br /> {{Box<br /> |Typ=light<br /> |Titel=Zielgruppen &amp; Anforderungen<br /> |<br /> * &#039;&#039;&#039;Zielgruppenanalyse&#039;&#039;&#039; → Wer nutzt das System?<br /> * &#039;&#039;&#039;Anforderungserhebung&#039;&#039;&#039; → Interviews, Fragebögen, Workshops<br /> * &#039;&#039;&#039;Funktionale Anforderungen&#039;&#039;&#039; → Funktionen, Features<br /> * &#039;&#039;&#039;Nicht-funktionale Anforderungen&#039;&#039;&#039; → Performance, Sicherheit, Usability<br /> }}<br /> <br /> {{Box<br /> |Typ=light<br /> |Titel=Ablauf eines Beratungsgesprächs<br /> |<br /> # &#039;&#039;&#039;Vorbereitung&#039;&#039;&#039; - (Infos sammeln, Systeme prüfen)<br /> # &#039;&#039;&#039;Kontaktaufnahme&#039;&#039;&#039; - (Begrüßung, Ziel klären)<br /> # &#039;&#039;&#039;Bedarfsanalyse&#039;&#039;&#039; - (IST/SOLL ermitteln)<br /> # &#039;&#039;&#039;Lösungspräsentation&#039;&#039;&#039; - (Optionen erklären)<br /> # &#039;&#039;&#039;Einwandbehandlung&#039;&#039;&#039; - (Bedenken klären)<br /> # &#039;&#039;&#039;Abschluss&#039;&#039;&#039; - (Zusammenfassung, nächste Schritte)<br /> }}<br /> }}<br /> <br /> {{Box<br /> |Typ=info<br /> |Titel=Lastenheft vs. Pflichtenheft<br /> }}<br /> {| class=&quot;wikitable&quot; style=&quot;margin: auto;&quot;<br /> ! Kriterium<br /> ! Lastenheft<br /> ! Pflichtenheft<br /> |-<br /> | Erstellt von<br /> | Auftraggeber (Kunde)<br /> | Auftragnehmer (IT-Dienstleister)<br /> |-<br /> | Perspektive<br /> | WAS soll erreicht werden?<br /> | WIE wird es umgesetzt?<br /> |-<br /> | Detailgrad<br /> | Anforderungsbeschreibung<br /> | Technische Spezifikation<br /> |-<br /> | Sprache<br /> | Fachsprache des Kunden<br /> | Technische Fachsprache<br /> |-<br /> | Zeitpunkt<br /> | Vor Angebotsphase<br /> | Nach Auftragserteilung<br /> |-<br /> | Verbindlichkeit<br /> | Wunschliste / Forderung<br /> | Vertragsgrundlage<br /> |}</div>

ChristianPayns